Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ordini@dungeonstreet.com.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Dungeon Street
Via rigattieri 22
56127 Pisa (PI)
Italia

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo ordini@dungeonstreet.com.

Si rammenta anche che, per questo genere di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ai fini della garanzia legale, e in generale qualora il reso debba avvenire in conseguenza di un errore a noi imputabile (come nel caso di invio di articoli errati, in tutto o in parte difettosi, ecc…) le spese di spedizione sono a nostro esclusivo carico.

Danni e problemi Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili  Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo ordini@dungeonstreet.com.